LIVRAISON

COMMENT PUIS JE SUIVRE MON COLIS ?

Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un email comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.
En cas d’erreur de libellé, nous ne pourrons nullement être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés. La commande sera alors remboursée ou réexpédiée aux frais du client.
En cas de retard prolongé de la livraison, nous contacterons alors les services de La Poste afin d’ouvrir une enquête :

• Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client : la procédure de livraison suivant alors son cours normal.
• Si le colis est déclaré perdu, le service Client en avise alors le client.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Livraison standard à domicile (en France métropolitaine).
Votre commande sera livrée dans les 4-5 jours ouvrés suivant la confirmation.
Pendant la saison haute ou les soldes ce délais peu être un peu plus long.
Livraison standard à domicile (étranger).
Votre commande sera livrée dans les 7-9 jours ouvrés suivant la confirmation.
Pendant la saison haute ou les soldes le délais peu être un peu plus long.
Certains articles n’ont pas une disponibilité immédiate et être sous commande ainsi les délais de livraison se rallongent en fonction de la fabrication, nous vous tenons au courant quoiqu’il en soit.

RETOUR

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Pour effectuer un retour, vous devez envoyer un email à sav@soeurises.com
Il vous sera communiquer l’adresse à laquelle votre retour doit être effectuer.
Ce dernier doit OBLIGATOIREMENT être envoyé au plus tard 15 jours après réception de votre adresse de livraison.
Les articles doivent être retournée dans leurs emballages. Ils ne devront être portés ou endommagés.
Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.

DOIS JE PAYER POUR RETOURNER UN ARTICLES?

Les frais de retour sont a votre charge.

COMMENT SUIS JE REMBOURSER?

Après avoir retourné les articles par voie postale, le montant correspondant sera remboursé avec votre mode de payement initial.
Nous vous rembourserons sur le même compte Paypal utilisé pour l’achat de vos articles.